前言
为了使你从这本书中，获得更多的益处，你必须：
- 养成一种深入、前驱，对人类之间关系的原则，能运用自如的欲望。
- 当你要看下一章前，先把这一章仔细的看两次。
- 当你阅读的时候，常停下来自问，你如何才能实行这本书中的每一项建议。
- 在有重要意义的文句旁边，加上一些符号。
- 按月温习这本书。
- 每遇有机会时，就实施这些原则，把这本书视作为「活用手册」，帮助你解决日常遇到的问题。
- 每当你的朋友发现你违反其中某项原则时，给他」角或是一元。把你的学习当作一种有趣的游戏。
- 每星期作一次检讨。角问你又犯了什么错误，有那些地方需要改进，将来该怎么做。
- 不妨再加上一本记事簿，写明你什么时候、如何的运用这些原则。
第一篇、待人的基本技巧
第一章 如欲采蜜，勿蹴蜂房
批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊，和自重的感觉，并激起他的反抗。
这情形你可以明白，人类自然的天性，是做错事只会责备别人，而绝不会责备自己，我们每个人都是如此的。
批评就像饲养的鸽子，牠们永远会飞回家的。我们需要暸解，我们要矫正或谴责的人，他也会为自己辩护，而反过来谴责我们的。
如果你明天要激起一股愤恨，使人痛恨你十年，一直到死，我们可以放任一些对人具有刺激性的批评。
当我们要应付一个人的时候，应该记住，我们不是应付理论的动物，而是在应付感情的动物。
不要批评，责怪或抱怨。
第二章 与人相处的大秘窍
我能叫你去做任何事情的唯一方法，那就是把你所需要的给你。
有一种欲望，同食物、睡眠一样，既深切，又难得满足，那就是佛洛伊德所说的，「成为伟人的欲望」。也就是杜威所说，「成为重要人物的欲望」。
世界上最容易摧毁一个人志向的，那就是上司所给他的批评。我从来不批评任何人，我只给人们工作的激励。我是急于称赞，而迟于寻错，如果说我喜欢什么的话，那就是诚于嘉许，宽于称道。
诚恳的赞赏。
赞赏和谄媚的区别在……那很容易识别出来，赞赏是出于真诚，而谄媚是虚伪的。一个出于由衷，一个出于嘴裹 ——一个是不自私的，一个是自私的。一个是为人们所钦佩的，一个是令人不耻而扬弃的。
停止思考我们自己的成就和需要，让我们去研究别人的优点，把对人的恭维、谄媚忘掉，给予人由哀、诚恳的赞赏。
献出你真实，诚恳的赞赏。
第三章 左右逢源的方法
为什么我们只谈自己所要的呢？那是孩子气的，不近情理的?当然，你注意你的需要，你永远在注意。但别人对你却漠不关心。要知道，其它的人都像你一样，他们关心的只是他们自己。
世界上唯一能影响对方的方法，就是谈论他所要的，而且还告诉他，如何才能得到它。明天你要别人替你做些什么时，你要把那句话记住！就作这样一个比喻：如果你不愿意你的孩子吸烟，你不需要教训他，只需告诉他，吸烟可能使他不能参加棒球队，或是不能在百码竞赛中获得胜利。
行动是由我们基本欲望所产生的……对于未来想要说服人家的人，最好的建议，是无论在商业中、家庭中、学校中、政治中，都要先激起对方某种迫切的需要，若能做到这点就可左右逢源，否则到处碰壁。
明天你要劝说某人去做某件事，在你尚未开口前，不妨自己先问：「我如何能使他要做这件事？」
如果有一个成功秘诀的话，那就是如何得到对方『立场」 的能力；由他的观点设想，正同由你自己的观点一样。
你会永远站在别人立场去打算、设想，并由对方的观点，去观察事物的趋向。
先激起对方某种迫切的需要，若能做到这点就可左右逢源，否则到处碰壁。
表现自己，那是人性最主要的需要。
引起别人的渴望。
第一篇 小结
待人的基本技巧：
第一项规则：不要批评，责怪或抱怨。
第二项规则：献出你真实，诚恳的赞赏。
第三项规则：引起别人的渴望。
第二篇、使人喜欢你的六种方法
第一章 如果这样做，你将到处受欢迎
你有没有想过狗是唯一不需要为自己生活工作的动物？母鸡要生蛋………母牛需要付出牠的奶水………金丝雀要唱歌。可是一头狗不需要付出任何来维持牠的生活，牠所有的只是「爱」。
一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大的阻碍、困难，同时会替别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人而才发生的。
假如我们想交朋友，应该先出来替别人做些事——需要时间、精力、公义、体恤的事。如果我们要交朋友，要用我们最热诚的态度去欢迎他们。
要别人对我们发生兴趣时，我们先要对别人发生兴趣。
所以你要使别人喜欢你，必需遵守的第一条规则是：真诚的对别人发生兴趣。
第二章 如何给人好印象
一个人的行动，比他所说的话，更有具体的表现，而人们脸上的微笑，就有这样的表示：「我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你！」
为什么人们那么喜欢狗？我相信也是同样的原因………你看牠们那么的喜欢跟我们接近，当牠们看到我们时，那股出于自然的高兴，所以人们也就喜欢了牠们。
那「不诚意」的微笑，又如何呢？微笑是从内心发出的，那种不诚意的微笑，是机械的、敷衍的，也就是人们所说，那种「皮笑肉不笑」的笑容，那是不能欺骗谁的，也是我们所憎厌的。
有若干人，开始一桩事业的时候，怀着极大的希望和兴趣，所以能在早期获得部份的成就。当他们对这项工作，感到厌烦、沉闷，失去了原有的兴趣时，他的事业也渐渐走向下坡，终至失败。
如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你，那么你自己先要用这样的神情去对别人。
行动该是追随着一个人自己的感受………可是事实上，行动和感受，是并道而驰的。所以你需要快乐时，可以强迫自己快乐起来。人们都想知道要如何寻求快乐，这里有一条途径，或许可以把你带去快乐的境界。那就是让自己知道，快乐是出自自己内在的心情，不需要向外界寻求的。
不管你拥有些什么………你是谁………你在什么地方………或者你是做什么事的………只要你想快乐，你就能快乐。
保持一种正确的心理状态——勇敢、诚实，和乐观。正确的思想，能启发创造力。所以有很多的事情，都是由理想、欲望而来的。凡你真诚的祈求，都会获得完全的应验。我们想要获得什么成就，只要把这种意念孕育在我们心里，我们就会有这样的收获！放松你凝重的脸色，抬起头，我们就是明天的主宰。
所以，如果你希望人们都喜欢你，第二项规则是：微笑！
第三章 你要避免发生麻烦，就请这样做
一般人对自己的姓名，比杷世界上所有的姓名堆在一起的总数，还感到重要，和关心。把一个人的姓名记住，很自然的叫出口来，你已对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲，把那人的姓名忘记，或是叫错了，不但使对方难堪，对你自己也是一种很大的损害。
人们都重视自己的名字，尽量设法让自己的名字留传下去，甚至愿意付出任何的代价。
所以，如果你要人们喜欢你，第三项规则是：你要记住你所接触中，每一个人的姓名。
第四章 如何养成优美而得人好感的谈吐
我静静的听，用心的听，我发现自己对他所讲的，确实发生了兴趣，同时他也这样感觉到，所以自然地使他高兴了。那种「静听」，是我们对任何人一种尊敬的，和恭维的表示。
一桩成功的生意往来，没有什么神秘的诀窍………专心静听着对你讲话的人，那是最重要的，再也没有比这个更重要的了！
他把一个恼怒的人，变成了一个满意的顾客。他是如何做的？他把这情形分成三个步骤：
第一，他让我从头到尾，说出我的经过，他则静静听着，没有插进一句话来。
第二，当我讲完那些话后，那两个店员又要开始与我争辩了。可是那负责人，却站在我的观点跟他们辩论…．…他说，我衬衫领子，很明显的是这套衣服染污的。他坚持的表示，这种不能使客人满意的东西，是不应该卖出去的。
第三，他承认不知道这套衣服，会这样的差劲，而是坦直的对我锐：「你认为我该如何处理这套衣服，你尽管吩咐，我完全可以依照你的意思。』
我耐着性，静静的听他所说的那些话，有好几次，我忍不住气，几乎要跟他反驳争论，中止他所讲的那些话，可是我知道那不是最好的办法。我尽量让他发泄，最后，他这股气焰似乎已慢慢息下去了。
有些人不能给人留下好印象的原因，是由于不注意倾听别人的谈话………这些人他们关心自己下面所要说的是什么，可是他们从不打开耳朵………
有若干成名人物，曾这样跟我说，………他们所喜欢的，不是善于谈话的人，是那些静静听着的人。能养成善于静听能力的人，似乎要比任何好性格的人少见。
如果你想要知道，如何使人远远躲开你，背后笑你，甚至轻视你上」里有个很好的办法………你永远不要仔细听人家讲话，不断的谈论你自己。如果别人正谈着一件重要事情时，你发现有你自己的见解，不等对方把话说完，马上就提出来。在你想来；他绝对不会比你聪明，为什么你花那么多时间，去听那些没有见解的话？是的，就即插嘴，就用一句话，去制止他人的高论。
只谈论自己的人，永远只为自己设想，而「只为自己设想的人，这种人是无药可救的，没有受过教育的！无论他曾接受过什么样的教育，仍然跟没有受过教育一样。
如果你要成为一个谈笑风生，受人欢迎的人，你需要静听别人的谈话。就像李夫人所说的：「要使别人对你感到兴趣，先要对别人感到兴趣。」问别人所喜欢回答的问题，鼓励他谈谈他自己，和他的成就。
需要记住：跟你说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问题要重要上百倍。他的牙痛，对他来讲，要比发生天灾死了数百万人还重要得多。他注意自己头上一个小疮愈，比注意发生一椿大地震还来得多。
所以，你如果要别人喜欢你，第四项原则是：做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。
第五章 如何使人感到兴趣
所以，如果你要使别人喜欢你，那第五项规则是：就别人的兴趣谈论。
第六章 如何使人很快的喜欢你
自重的欲望，是人们天性中最急切的要求。
人们天性的至深本质，是渴求为人所重视。
你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人。
每一个国家都觉得比别的国家优越，这样就产生了爱国主义和战争。
有一条最明显的真理，就是你所遇到的任何人，几乎每个人，都觉得自己某方面比你优秀。可是有一个方法，可以深入他的心底——就是让他觉得你承认他在自己的小天地里，是高贵重要的，要真诚的承认。
凡我所遇到的人，都有比我优越的地方，而在那些方面，我能向他学习。
如果你想每天过着快乐、美满的生活，千万别指责你太太治家有不妥的地方，或者拿她和你的母亲，作毫无意义的比较。反过来说，你应该赞美她治家有方。而且还要有这样的表示，认为自己很幸运，才得到了一位贤内助。如果她把饭菜做坏了，几乎使你无法入口，你也别抱怨，不妨作这样的暗示，今天的饭菜，没有过去那样可口。你太太有你这样的暗示，她一定不顾 辛劳，直到使你满意为止。
所以，你要使别人喜欢你，第六项规则是：使别人感觉到他的重要——必需真诚的这样做。
第二篇 小结
使人喜欢你的六种方法：
第一项规则：真诚的对别人发生兴趣。
第二项规则：微笑。
第三项规则：记住你所接触中，每一个人的姓名。
第四项规则：做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。
第五项规则：就别人的兴趣谈论。
第六项规则：使别人感觉到他的重要——必需真诚的这样做。
第三篇、得人同意于你的十二种方法
第一章 你不可能在争辩中获胜
你这样做会让人家喜欢你，对你发生好感？你为什么不给他留一点面子呢？他并没有征求你的意见，也不要你的意见，你又何必去跟他争辩呢？最后我要告诉你，戴尔，永远避免正面的冲突，那才是对的。
天下只有一种方法，能得到辩论的最大胜利，那就是尽量避免辩论………避免辩论，就像避开毒蛇和地震一样。
你辩论不能获胜，因为你是真的失败了，可是你如果胜了，还是跟失败一样。为什么呢？假定你辩论胜了对方，把对方的意见，指责得体无完肤，几乎指他是神经错乱，可是结果又怎么样呢？你自然很高兴，可是对方如何呢？你使他感觉到自卑，你伤了他的尊严，他对你获得胜利，心感到不满。
当人们逆着自己的意见，被人家说服时，他仍然会固执的坚持自己是对的。
一个真正成功的推销员，他决不会跟顾客争辩，即使轻微的争辩，也加以避免………人类的思想，不是那么容易改变的。
如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的………你永远得不到，对方给你的好感。
一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时闲去和人家争论。无谓的争论，对自己性情上不但有所损害，且会失去自己的自制力。在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点。与其跟一只狗子路走，不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口，你即使把这只狗打死，也不能治好你的伤口。
所以，第一项规则是：在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。
第二章 如何避免制造敌人
当罗斯福在白宫的时候，他曾这样承认如果他每天有百分之七十五的时候是对的，那是到达他最高程度的标准了。
你可以用神态、声调，或是手势，告诉一个人他错了，就像我们用话一样的有效……而如果你告诉他错了，你以为他会感激你？不，永远不会！因为你对他的智力、判断、自信、自尊，都直接的给予打击，他不但不会改变他的意志，而且还想向你反击。如果你运用柏拉图、康德的逻辑来跟他理论，他还是不会改变自己的意志，因为你已伤了他的自尊。
如果你要纠正某人的错误，就不应该直率的告诉他；而要运用一种非常巧妙的方法，才不会把对方得罪了。
你希望自己的思想科学化，是不是？是的，除了你自己外，没有任何人能阻止你。
如果你承认自已，随时都可能犯错，就能免去一切麻烦，也不需跟任何人辩论了。而别人受到你的影响，也会使他承认他自己有难免的错误。
很少人有逻辑性，我们大多数的人，都怀有成见，我们之间，都受到嫉妒、猜疑、恐惧，和傲慢所毁伤。很多人不愿意改变他的宗教、意志，甚至于包括他的发型。
我们有时发现自己会在毫无抵抗和阻力中，改变自己的意念。可是，如果有人告诉我们所犯的错误，我们却会感到懊恼和怀恨。我们不会去注意一种意念养成，可是当有人要抹去我们那股意念时，我们对这份意念突然坚实而固执起来。并非是我们对那份意念有强烈的偏爱，而是我们自尊受到了损伤。
所以，如果你要获得人们对你的同意，那第二项规则是：尊重别人的意见，永速别指摘对方是错的。
第三章 如果你错了就承认
他需要得到一种自重感。当我自己承认错误时，他唯一能滋长自重感的方法，就是采取一种宽大的态度，显示出他的仁慈。
你如在别人青备你之前，很快的找个机会承认自己的错误，对方想要说的话，你已替他说了，他就没有话可说，那你有百分之九十九会获得他的谅解。
若是我们对了，我们巧妙婉转的让别人赞同我们的观点。可是，当我们错误的时候，我们要快速的、坦直的承认我们的错误。
别忘了有那样一句话：「用争夺的方法，你永远无法得到满足。可是当你谦让的时候，你可以得到比你所期望的更多。」
所以，你要获得人们对你的同意，你该记住第三项规则：如果你错了，迅速、郑重的承认下来。
第四章 使你走上理智的大路
如果你在盛怒下，对人发了一阵脾气，在你来讲，固然泄吐了心头的气忿，可是那个人又会如何呢？他能分享你的轻松和快乐？你那挑战的口气，仇视的态度，他受得了？
一滴蜂蜜，比一加仑的胆汁，可以捉到更多的苍蝇。我们对人也是如此，如果要人们同意你的见解，先让他相信你是他的忠实朋友，那就会有一滴蜂蜜，黏住了他的心，你也就走向宽畅、理智的大路了。
温柔、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。
太阳比风更能使你脱去你的外衣！慈爱、友善的接近，能使人改变了他原有的心意，那比暴力的攻击更为有效。
当你要获得人们对你的同意时，别忘了第四项规则：以友善的方法开始。
第五章 苏格拉底的秘密
跟人们谈话时，别开始就谈你们意见相左的事，不妨谈些彼此间赞同的事情。如果可能的话，你更应该提出你的见解，告诉对方，你们所追求的是同一个目标，所差异的祇是方法而已。
当一个人说出、不。宇后，为了自己人格的尊严，他就不得不坚持到底。事后，他或许觉得自己说出这个「不』字是错误的，可是，他必需考虑到自己的尊严。他所说的每句话，必需坚持到底，所以使人在一开始的时候，就往正面走，那是非常重要的。
就以人们的心理状态来讲，当一个人说出「不」字时，同时他心里也潜伏着这份意念，而使他所有的器官、腺、神经、肌肉，完全结集起来，形成一个「拒绝」的状态。如果反过来说，当一个人回答「是」的时候，体内那些器官，没有收缩动作的产生，组织是前进、接受、开放的状态。所以，当一次谈话开始的时候，我们若能吸引出对方更多「是」的回答时；会更容易为我们以后的建议，博得对方的注意。
他的处世技巧，现在被称为「苏格拉底辩论法」，就是以「是，是，」作为他唯一的反应观点。他问的问题，都是他的反对者，所愿意接受而同意的。他连续不断的获得对方的同意、承认，到最后，使反对者在不知不觉中，接受了在数分钟前，他还坚决否认的结论。
如果你要获得人们对你的同意，第五项规则是：使对方很快的回答「是！是！」
第六章 处理一个抱怨者的安全手法
很多人，当需人们赞同他的意见时，就是话说得太多了。尤其是推销员，更容易犯这个毛病。你应该让对方尽量说出他的意见来，他对于自己的事，或是他的问题，当然要比任何人知道得多。所以你应该问他问题，让他来告诉你一些事。
如果你不同意他的话，你或许会立刻插嘴，但不要这样，那是危险的。当他还有很多意见要发表时，他不会注意到你身上的。所以，你必需要忍耐的怀着舒畅的心情，静静的听着，而且用最诚恳的态度鼓励他，让他把所要说的话，完全说完。
如果你想得到仇人，你就胜过你的朋友，可是，如果想获得更多的朋友，就让你的朋友胜过你。因为当朋友胜过我们时，那就可以满足了他的自重感。可是，当我们显出胜过朋友时，那会使他有种自卑的感觉，并会引起猜疑和妒忌。
当我们所猜疑、妒忌的人，发生一桩不幸的事时，会使我们有一种恶意的快感。
所以，别让我们表现出太多的成就来，我们要虚怀若谷、处处谦冲，那样会永远使人喜欢你，谁都愿意跟你接近。名
我们应该谦逊，因为你我都没有什么了不起，你我都要过去的，百年之后，我们都将为人所遗忘。生命是短促的，别把我们不值一提的成就，作为谈话的资料，令人听了厌烦。
所以，你要获得对方对你的同意，第六项规则是：尽量让对方有多说话的机会。
第七章 如何使人跟你合作
你对你自己所发现的意念，是不是比别人代你说出的更信得过？如果是的话，你把你的意见，硬生生塞下别人喉咙里，这是不是错误的观念？如果提出意见，启发别人自己去得到他的结论，这不是一个更聪明的辨法吗？
没有人喜欢强迫自己去买一样东西，或是被人派遣去做一件事。我们都喜欢随自已的心愿买东西，或是照着自己的意思去做事情。同时，希望有人跟我们谈谈我们的愿望、需要、想法。
所以，你要影响别人而使人同意于你，第七项规则是：使对方以为这是他的意念。
第八章 一个创造奇迹的公式
我们要记住，当对方并不承认有错误时，你别斥责他是错误的。在这种情形下，可能祇有愚蠢的人，才会去责备人家，聪明的人决不会如此，他会试着去了解对方，去原谅对方。
为什么这个人有那样的思想和行动，一定有他的理由。我们探求出那个隐藏着的理由来，对他的行动、人格，就可以很清楚的了解了。
当我们希望别人完成一件事的时候，不妨闭上眼睛，稍微想一想……把整个的情形，由对方的出发点来想一想！然后问自己：「他为什么要如此做？」是的，那是麻烦的，费时闲的。可是，那样做会获得更多的友谊，会减少原来该有的磨擦，和那些不愉快的气氛。
当我要跟一个人会谈前，我愿意在那人办公室外面走廊上，来回走上两小时……那是我要把我所说的话，想得更有条理，以及我代他设想他会如何的回答……我不会贸然闯进他的办公室。
当你看过这本书后，能增加你一种趋向，那是当你接触到每一件事时，会处处替别人着想。而且以对方的观点，去观察这件事情。虽然由本书你祇得到这些，但它会影响到你终身事业的成就。
所以，你如果要获得人们对你的同意，第八项规则是：要真诚的以他人的观点去看事情。
第九章 每个人所需要的
当我以她的观点，对她表示同情和道歉时，我也同样得到了她的同情和道歉。
一人类普遍的追求同情，孩子们会急切的显示他受伤的地方。有的甚至于故意自己割伤、弄伤，以博得大人们的同情。成人们也有类似的情形，他们会到处向人显示他的损伤，说出他们的意外事故，所患的疾病，特别是开刀手术后的经过。
所以，你要获得别人对你的同意，第九项规则是：同情对方的意念和欲望。
第十章 人人都喜欢的吸引力
当你应付顾客不得要领时，最完善的办法，是在你心里要先有这样一个观点存在——你要当那位顾客是恳切、诚实、可靠的，且他是极愿意付帐的。一旦使他相信那帐目是对的，他会毫不迟疑的乐意债还。也就是说，人们都是诚实的，而且愿意履行他们该有的义务。
所以，如果你要获得人们对你的同意的话，在一般情形上，遵守第十项规则，是一件很好的事，那是：激发更高尚的动机。
第十一章 实行、推进，别停顿下来
所以，你要获得人们对你的同意，第十一项规则是：使你的意念戏剧化。
第十二章 当你无计可施时，不妨试试这个
别以为用高额的薪金，就可以聚集人才，替我工作。只有竞争，才能发挥他们的工作效能。
那是任何一个成功的人，都喜爱的竞技．！因为那是个表现他自己的机会，证明他的能力、价值胜过别人。
所以，如果你要得到人们——那些精神饱满的，有血气的人同意于你，就必需记住第十二项规则，那是：提出一个挑战。
第三篇 小结
得人同意于你的十二种方法
第一项规则：在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。
第二项规则：尊重别人的意见，永远别指摘对方是错的。
第三项规则：如果你错了，迅速、郑重的承认下来。
第四项规则：以友善的方法开始。
第五项规则：使对方很快的回答「是！是！」。
第六项规则：尽量让对方，有多说话的机会。
第七顼规则：使对方以为这是他的意念。
第八项规则：要真诚的以他人的观点去看事情。
第九项规则：同情对方的意念和欲望。
第十项规则：激发更高尚的动机。
第十一项规则：使你的意念戏剧化。
第十二项规则：提出一个挑战。
第四篇、使人同意你的九种方法
第一章 如果你必须批评，这是开始的方法
所以，不使对方难堪、反感，而改变一个人的意志，第一项规则是：用称赞和真诚的欣赏作开始。
第二章 如何批评才不致招怨
我们要劝阻一件事，永远躲开正面的批评这是必需要记住的。如果有这个必要的话，我们不妨旁敲侧击的去暗示对方。对人正面的批评，那会毁损了他的自重，剥夺了他的自尊。如果你旁敲侧击，对方知道你用心良善，他不但接受，而且还会感激你。
所以要改变人们的意志，而不引起对方的反感，第二项规则是：间接的指出人们的过错。
第三章 先说出你自己的错误
如果批评的人，开始先谦冲的承认自己也不是十全十美的、无可指责的，然后再指出人们的错误，这样就比较容易让人接受了。
如果用几句卑微自己，而称赞对方的话，可以把盛怒中傲慢的德皇，变成一个非常热诚的朋友。试想——谦逊和称赞，在我们日常生活接触中，能对我们产生那一些效果？如我们用得适当，在人与人之间的关系上，真能发生不可思议的奇迹。
所以要妀变一个人的意志，而不激起他的反感，第三项规则是：在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的错误。
第四章 没有人喜欢接受命令
所以要改变一个人的意志，而不触犯或引起反感，第四项规则是：发问时，别用直接的命令。
第五章 让对方保持他的面子
顾全到一个人的面子，那是多么重要！可是我们之间，很少有人想到过。我们蹂躏别人的感情，不留一丝的余地，找别人的错处，或者加以恐吓！当着别人面前，批评他的孩子，或是他所雇用的佣工，毫不顾虑到别人的自尊！
第五章里的规则，那是：顾全对方的面子。
第六章 如何鼓励人们成功
我很奇怪，当我们想改变一个人的意志时，为什么不用训练狗那样的技巧呢？我们为什么不用肉，来替代皮鞭呢？也就是说，为什么不用称赞来替代责备呢？即使只有稍微的进步，我们也要称赞，这样可以鼓励别人继续进步。
若与我们应当成就的事业相比，我们不过是、半醒着。，我们现在只利用到我们身心资源的一小部份。也可以这样说，每一个人，就这样的生活着，远在他应有的极限之内；他有各种的力量，可是却惯于不会利用。
我们具有各种潜在的能力，可是却惯于不会利用。这潜在的能力，其中一项，就是称赞别人、激励别人，让他们知道自己这股潜在的能力，所蕴藏的神奇效力。
所以，要改变一个人的意志；而不触犯，或是引起反感，第六项规则是：称赞最细微的进步，而且称赞每一个进步。
第七章 给狗取个好名字
我们也可以这样说，如果你想改善一个人某方面的缺点，你要表示出，他已经具有这方面的优点了。莎士比亚说：「如果你没有某种美德，就假定你有。」是好是「假定」对方有你所要激发的美德，给他一个美好的名誉去表现，他会尽其所能，也不愿意使你感到失望的。
如果你必须去对付一个盗贼、骗子，祇有一个办法可以制服他，那就是待他如同一个诚实、体面的绅士，假设他是位规规矩矩的正人君子。他会感到受宠若惊，他会很骄傲的认为有人信任他。
所以，如果你要影响一个人的行为，而不引起他的反感，记住第七项规则，那是：给人一个美名让他去保全。
第八章 使错误看起来容易改正
告诉一个孩子、一个丈夫，或是一个员工，他在某一件事上愚蠢至极，没有一点的天伦，他所做的完全不对。那你就破坏了他想要进取、上进的心情。可是，如果运用一种相反的技巧，多给人们一些鼓励，把事情看成很容易。使对方知道，你对他有信心，他有尚未发展出的才干，那他就会付出最大的努力，争取到这个胜利。
所以，如果你要改变人们的意志而不触犯，或是引起反感，第八项规则是：用鼓励，使你要改正的错误，看来很容易做到；使你要对方所做的事，好象很容易做到。
第九章 使人们乐意做你所要的事
永远使人们乐意去做你所建议的事。
所以你要改变他人的意志，而不引起他的反感、抱怨，第九项规则是：使人们乐意去做你所建议的事。
第四篇 小结
改变人而不触犯或引起反感的九种方法
第一项规则：用称赞和真诚的欣赏作开始。
第二项规则：间接的指出人们的错误。
第三项规则：在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的过错。
第四项规则：发问时，别用直接的命令。
第五项规则：顾全对方的面子。
第六项规则：称赞最细微的进步，而且称赞每一个进步。
第七项规则：给人们一个美名让他去保全。
第八项规则：用鼓励，使你要改正的错误，看来很易做到；使你要对方所做的事，好象很易做到。
第九项规则：使人们乐意去做你所建议的事。
第五篇、创造奇迹的信件
使对方有一种自重、高贵的感觉。
你不妨自己试一试！当你下次到一个陌生的地方，把一个看来经济、社会阶层，比你低的人拦住。问他说：「不知你肯不肯帮我解决一点困难，请你告诉我如何到某某路、某某巷，好吗？」
我们需要尽量鼓起对方的自尊心，但不是运用谄媚，或是虚伪，如果引误了这个出发点，是绝不会有效果的。
必需记住：我们每一个人，都是希望如何被人欣赏、如何被人重视……甚至会不顾一切的去达到这个目的。可是，没有人会接受不诚恳的、虚伪的奉承。
第六篇、使你的家庭和睦的七种方法
第一章 如何最快速的自掘婚姻的坟墓
所以，你要保持你家庭的美满、快乐，第一项规则是：切莫喋喋不休。
第二章 爱–就让他自在的生活
跟人们交住，第一件应学的事，那是不干涉人们自己原有那种特殊快乐的方法……
婚姻的成功，那不祗是寻找一个适当的人，而是自已该如何做一个适当的人。
所以，你要你家庭有个美满、快乐的生活，第二项规则是：别尝试改造你的伴侣。
第三章 这样做你就快要离婚了
百分之五十以上的婚姻都归于失败；为什么许多甜蜜的美梦，会在结婚以后全部触礁呢？她知道有一个原因，那就是因为批评无用的，令人心碎批评。
所以，如果你要保持你家庭的美满、快乐，记住第三项规则，那是：不要批评。
第四章 使人快乐的方法
大多数的男士们，他们寻求太太时，不是去寻找一个有经验、才干的女子。而是在找一个长得漂亮，会奉承他的虚荣心，能满足他优越感的女性。
如果一个做妻子的，想要从丈夫身上获得快乐、欢愉，她可以从他的欣赏和热爱中寻找到。如果，那种欣赏，和热爱是真诚的，那也是他的快乐所在。」
所以，如果你要保持你家庭的美满、快乐，一项最重要的规则．…就是第四项规则，那是：给予真诚的欣赏。
第五章 对女人特别有意义的事
自古到现在，鲜花是代表爱情的语言。其实不需要花多少钱，尤其是在花季的时候，在街口、路口，都可以春到卖花的人。可是，有没有一个做丈夫的，经常不忘记带一束鲜花，回家给太太？你或许以为它们都是贵如兰花，再不就是你把它们看作了瑶池中的仙草，才不需付出那般的代价，带回去给太太？
女人对生日，或是什么纪念日，会很重视！那是什么原因？那该是女人心理上一个神秘的谜！
一般男人，都把应该记住的日子，忘记得干干净净，可是有几个「日子」，是千万不能忘记的，就像一九XX年的那一天，是他妻子的生日……一九XX年的那一天，是他跟妻子结婚的日子。如果不能完全记起来，最重要的，别把自己妻子的生日忘记。
这条路，我只能经过一次，所以，凡我所能为人做的任何好事，任何一点仁慈，让我现在就做吧！不要迟延，不要忽略，因为我将不会再从这里经过了。」
所以，如果你要保持你家庭美满、快乐，第五项规则是：随时注意琐碎细微的小地方。
第六章 如果你要快乐，别忽略了这些
礼貌是内心的一种特质，它可以教人忽略破旧的园门，而专心注意到园内的好花。
我们都患有盲目的愚蠢！多少的男士们，他们不会跟顾客，或是伙伴们厉声的说话，可是会毫不考虑的向他们的太大发威。
如果为了个人幸福着想，他们应该知道，婚姻远比他们的事业更重要。一个获得美满婚姻的人，远比一个孤独的天才，更为幸福、快乐。苏俄小说家「托琴尼夫」倍受人们的敬仰，可是他有这样说过：「我宁愿放弃我所怀有的天才，和我的著作……假如在某个地方，有一个女人，她是关心着我是否可以早点回家吃晚饭。」
一个人在婚姻上成功的机会，比其它任何事业的成功机会来得多……一个开杂货店的男人，失败的机会要占百分之七十，可是进入婚姻的男女，有百分之七十是成功的。
所以，如果要保持你家庭的美满、快乐，第六项规则是：要有礼貌。
第七章 不要做一个「婚姻的文盲」
所以，如果要使你家庭更幸福、美满，那第七项规则是：阅读一本有关婚姻中性生活方面的好书。
第六篇 小结
使你的家庭更快乐的七种方法
第一项规则：切莫喋喋不休。
第二项规则：别尝试改造你的伴侣。
第三项规则：不要任意的批评。
第四项规则：给予真诚的欣赏。
第五项规则：随时注意琐碎、细微的小地方。
第六项规则：要有礼貌。
第七项规则：阅读一本有关婚姻中性生活方面的好书。
附录
给做丈夫的「问题」：
一、你现在还像过去一样的体贴、温柔，会特地买一束鲜花送给她；每逢她生日，或是你们结婚纪念日，会送她一份礼物。或时常在她所并不期望中，给她一份甜蜜的柔情？
二、你是不是极为小心的，从来不在别人面前批评她吗？
三、除了家庭费用外，你是不是另外有给她一些钱，那是听凭她自己使用的？
四、你是不是尽力去了解她，当她在女性某种情态的转变中，在她过度的疲惫中，或是在她容易发怒的时候？
五、你至少有一半的消遣时间与她共处吗？
六、除在比较下是对她有利之外，你是不是很巧妙的，尽量避免将她烹傲的技术，或是家务方面，跟你母亲或是朋友的妻子作比较？
七、你对你太太的思想方面，她的社交活动，她所读的书，是否感到兴趣？
八、你能让她跟别的男士共舞，同时接受他们友谊的殷勤，而你并没有一点嫉妒的表示？
九、你会机警的寻求机会称赞她，而且表示你对她的钦佩？
十、她替你做了些琐碎小事，像缝钮扣、补袜子时，你有没有向她说一声谢谢？
给做妻子的「问题」：
一、妳是不是有充份的自由，让你丈夫去做他所喜欢的事业。同时，避免批评他外面的应酬交际，和选用女秘书那一类的事？
二、妳尽力的使妳的家庭，充满着欢愉、甜蜜的气氛……妳有没有做到这一点？
三、妳是不是经常更换家里的菜，使他坐在饭桌前时，总不十分知道将吃些什么东西？
四、妳是不是对妳丈夫的事业已经有认识，你可以常跟他讨论，必要时会提出你的见解来？
五、妳会勇敢、轻松的处理你们所遇到的经济上的困难，妳不批评妳丈夫的过错，更不会拿别的有钱的朋友来跟他比较？
六、妳是不是努力的，让自己和丈夫的母亲或耳他的亲戚和睦相处？
七、妳所穿著的衣衫，在颜色、款式上，是不是引起妳丈夫的喜爱？
八、当妳和妳丈夫意见有相左不合的时候，妳是不是为了和睦而容忍？
九、妳有没有努力学习妳丈夫所喜爱的运动和娱乐，使妳能和他共同享受这份消遣？
十、妳是不是留意每天的新闻，或是新出版的读物，使妳具有妳丈夫这方面的兴趣？